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El Modelo Directo de Dell: Una Cuestión de Información ¿A partir de qué momento en la vida de Dell comienza Internet
Member rating: No Rating | Words: | Submitted: Tue Jun 20 2006
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EL MODELO DIRECTO DE DELL: UNA CUESTIÓN DE INFORMACIÓN 1. ¿A partir de qué momento en la vida de Dell comienza Internet a ser relevante en su negocio? ¿Por qué? A partir de 1996, cuando utilizó su sitio web informativo como un canal de ventas. Porque tanto las grandes empresas, PYMES, como consumidores individuales podían comprar ordenadores, personalizar sus pedidos, y recibir el producto en un plazo no mayor a 4 días. Los costes de tener un canal de ventas "on-line", permitieron a Dell reducir costos, el proceso era más eficiente, y sus clientes podían hacer un seguimiento de sus pedidos. Si bien es cierto el ahorro de 12 millones de dólares por utilizar el nuevo canal no era "tan significativo" en relación a las ventas totales (10000 millones de dólares aprox.). Sin embargo esto producía un efecto multiplicador, ya que entre más clientes satisfechos, más posibilidades habría que el "nuevo canal"...
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